FAQ

Relax ist ein venezianisches Unternehmen, das 2003 gegründet wurde.

Das Unternehmen mit einer Produktionsstätte von 10.000 m2 handelt mit einer rein italienischen Lieferkette.

Wir bieten Lösungen für Baderaume: Duschen, Duschfaltwände, Badewannen, Duschplatten und Zusätze wie Duschköpfe oder Regale. Alle Produkte sind mit Garantie für hohe Qualitätsstandards zertifiziert.

Bei Nischen in der Wand empfehlen wir an drei Stellen zu messen, um die senkrechte Lage der Wände einschätzen zu können: ca. 20 cm, 1 Meter und ca. 180 cm hoch vom Duschkopf.

Bei dreieckigen Duschplatten ist die äußere Größe der Platte zu ermitteln, die zwischen den eingebauten Fliesen und dem äußeren Rand der Duschplatte gemessen wird.
Für runde Duschteller empfehlen wir, dass Sie uns die Dicke des Tellerrandes und den Krümmungsradius mitteilen.

Im Allgemeinen sind besondere Situationen wie Oberflächenverzierungen, Duschplatten mit besonderen Formen, Armaturenbrettern, schiefe Wände usw. stets zu kennzeichnen.

• Abmessungen in Zentimetern aller Größen
• Hinweise zu den Türöffnungen
• Gestaltung der gewünschten Profile
• Gestaltung der gewünschten Scheiben

Am besten man misst die Maße nach dem Aufstellen der Duschplatte und immer nach dem Verlegen der Fliesen. Alternativ dazu ist es notwendig die Gesamtdicke der Fliesen und des Leims, das Einrasten der Duschplatte und mögliche schiefe Wände im Voraus zu kennen.

Die dritte feste Seite, oft auch nur als „fest“ bezeichnet, ist diejenige Seite der Box (aus Glas), die eine Montage in der Wandmitte ermöglicht anstatt an der Ecke zwischen zwei Wänden. Wir haben in den Beschreibungen der Boxen darauf hingewiesen, welche für diese Montage geeignet sind.

Die Gläser vieler Duschkabinenmodelle sind mit einer handelsüblichen Anti-kalk-Behandlung ausgestattet. Diese beinhaltet die Anwendung eines nanotechnologischen Produkts, das das Verrutschen von Wassermolekülen auf der Glasoberfläche fördert, indem es die Anstauung und Ablagerung von Kalk an den Duschwänden verringert.

Mit diesem Begriff werden zwei Arten von Duschkabinen identifiziert. Die eine Art bezieht sich auf maßgeschneiderte Duschkabinen, die nach dem Design und mit besonderen Maßen im Vergleich zu den Marktstandards gefertigt wurden; Die andere Art betrifft Duschkabinen, die für Menschen mit Behinderungen oder für nicht traditionellen Umgebungen, wie Batteriewaschduschen für Sportgemeinschaften, gebaut wurden.

Für eine korrekte Montage empfehlen wir Ihnen, sich an die Verkaufsstelle, wo Sie die Produkte gekauft hatten.

Ja, jedes Modell ist mit Schrauben und Dübeln in der benötigten Menge ausgestattet, die für die Befestigung an vollen oder gelöcherten Mauerwerken geeignet sind. Im Fall einer Befestigung an anderen Materialien (Metall, Gipskarton, einklappbare Türrahmen oder andere) müssen geeignete Dübel und Schrauben angebracht werden.

Wir empfehlen einen neutralen, durchsichtigen polymerbasierten Silikon-Siegel außerhalb der Kabine zu benutzen. Wir erinnern daran, dass es für eine korrekte Silikonanhaftung ratsam ist, die Applikationsflächen trocken zu halten und es wäre vorteilhaft die bewegbaren Teile nach dem Auftragen für mindestens 24 Stunden lang nicht zu verrücken.

Für technische Fragen und Installationsprobleme steht dir Relax unter der Nummer 0421 1765124 und unter der E-Mail-Adresse assistenza@relaxsrl.com gerne zur Verfügung.  Wir nutzen zudem ein dichtes Netz von Technikern im ganzen Land, um Sie zu unterstützen – siehe Liste unter diesem Link. Alle Techniker absolvieren regelmäßig Fortbildungskurse und sind am besten dafür qualifiziert wichtige Messungen, Standard- und Sondermontagen und Wartungsarbeiten durchzuführen.

Für den Kauf und den Einbau von Ersatzteilen empfehlen wir Ihre nächstgelegene Kundenbetreuungsstelle, die unter diesem Link aufgelistet ist, zu kontaktieren.

Alle Relax-Produkte sind ab Kaufdatum 24 Monate in Garantie. Um diese zu nutzen, reicht es, wenn Sie diese Ihrem Händler zusammen mit der gewünschten Nachfrage zeigen. Damit es schneller geht empfehlen wir Ihnen auch Bilder des Produktfehlers, der Ihrer Meinung nach vorhanden ist, zu übermitteln.

Eine herkömmliche Garantie ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Einbau nicht vorschriftsgemäß, d. h. partielle oder vollständige Abweichung der Angaben in der Betriebsanleitung
• Mängel bei schlechter Wartung und/oder Reinigung
• Mängel oder Abweichung des Produktes von Relax durch Zusätze, Änderungen, Reparaturen oder Ersatzteile, die vom Hersteller nicht genehmigt wurden oder auf andere Weise von nicht autorisierten Personen vorgenommen wurden
• Bruch des vorgespannten Glases und Abnutzung der dazugehörigen Bauteile, wie Polster, Dichtungen, Magnete, Griffe, Eindämmungen und Duschtürrollen

Die Duschkabinen, die bereits bei Erhalt beschädigt waren, dürfen nicht eingebaut werden, da sonst die Garantie verfällt.

Ja, alle Relax-Duschkabinen entsprechen der Regel EN 14428 mit CE-Gütesiegel und TUV-Zertifizierung. Dieses Dokument belegt die folgenden wertvollen und getesteten Merkmale:

• Ermüdungsfestigkeit: Alle Türen haben mehr als 20.000 Öffnungs- und Schließzyklen.
• Stabilität: Die Duschwand hält einem stumpfen Gegenstand stand, wie die

Simulationen einer fallenden Person in der Dusche (EN14428) zeigen.

• Wasserbeständigkeit: Aufnahme von Wasserspritzern bei normalem Gebraucht der Duschkabine (EN 14428).
• Materialien: Alle verwendeten Materialien haben den Reinigungstest Haltbarkeitstest und Fragmentierungstest bestanden.

Trocknen Sie die Duschkabine immer nach dem Gebrauch, damit keine Kalkflecken entstehen. Zur Reinigung verwenden Sie flüssige Waschmittel und Wasser, mit einem weichen Tuch oder einem Schwamm, auch in den Aluminiumteilen, die von aggressiven Produkten betroffen wären. Im Fall von Glasscheiben mit Antikalkbehandlung wird die Reinigung noch einfacher – ein Putzlappen und natürliche Produkte sind am besten dafür geeignet.
Nicht zur Reinigung verwenden:

• Bleiche, Alkohol, Aceton, verschiedene Lösungsmittel oder besonders säurehaltige Produkte
• Produkte aus Zellstoff oder Schleifmitteln
• Silikonhaltige Produkte, die die Wirkung von

Entfernen Sie die Kalkablagerungen mit Essig, am besten lauwarm, oder mit einer Mischung aus Wasser und Zitrone. Warten Sie ein paar Minuten, bis das Produkt wirkt, dann entfernen Sie es mit einem weichen Tuch mit leichtem Druck und spülen Sie es anschließend aus. Der Vorgang kann mehrmals wiederholt werden.
Generell raten wir zu aggressiven Produkten ab, da diese die Veredelung der Aluminium -Profile beeinträchtigen könnten. Wir empfehlen jedoch, die Scheiben nach dem Duschen immer mit einem Duschabzieher zu trocknen, damit kein Kalk entsteht.