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FAQ

Domande frequenti a proposito dei nostri prodotti

Conosciamoci

Relax è una azienda veneziana fondata nel 2003. Opera su una struttura di 10.000 mq con una filiera di fornitura interamente italiana.

Forniamo soluzioni per l’ambiente bagno: docce, sopravasca, vasche, piatti doccia e complementi come soffioni o mensole. Tutti i prodotti sono certificati a garanzia dei loro elevati standard qualitativi.

Da sapere prima di acquistare

Nel caso di nicchie in muratura, consigliamo di rilevare la misura in tre punti per poter valutare la verticalità dei muri: a 20 cm, a un metro e a 180 cm circa in altezza dal piatto doccia.

Nel caso di piatti ad angolo, è necessario rilevare la misura esterna del piatto doccia, calcolata tra le piastrelle installate e il bordo esterno del piatto stesso.

Per i piatti tondi, consigliamo di comunicare lo spessore del bordo del piatto e il raggio di curvatura.

In generale, vanno sempre segnalate eventuali situazioni particolari come decorazioni in rilievo, piatti doccia con forme particolari, ingombri di rubinetterie, fuori piombo delle pareti ecc.

  • Quote in centimetri di tutte le misure
  • Indicazioni di apertura delle porte
  • Finiture dei profili desiderate
  • Finitura del vetro desiderata

È sempre preferibile rilevare le misure una volta installato il piatto doccia e sempre dopo la posa delle piastrelle. In alternativa, è necessario conoscere in anticipo lo spessore totale di piastrelle e colla, l’incasso del piatto doccia ed eventuali fuori piombo delle pareti.

Il terzo lato fisso, spesso chiamato anche solo “fisso”, è quel lato del box (di vetro) che permette l’installazione a centro parete invece che ad angolo fra due muri. Abbiamo segnalato quali box possono montarlo nella loro descrizione.

I vetri di numerosi modelli di cabine doccia sono dotati di trattamento anticalcare di serie. Esso consiste nell’applicazione di un prodotto nanotecnologico che favorisce lo scivolamento delle molecole d’acqua sulla superficie del vetro, riducendo il ristagno e l’accumulo di calcare sulle pareti della doccia.

Con questo termine si identificano due tipologie di cabina doccia. L’una fa riferimento alle cabine doccia su misura, realizzate secondo disegno e con misure speciali rispetto agli standard presenti sul mercato; l’altra riguarda le cabine doccia costruite per portatori di handicap o per ambienti non tradizionali come le docce in batteria destinate alle comunità sportive.

Da sapere prima dell’installazione

Per una corretta installazione, ti consigliamo di rivolgerti al Punto Vendita dove hai acquistato i prodotti oppure di contattare un centro assistenza convenzionato vicino tra quelli presenti a questo link.

Sì, ogni modello è dotato di viti e tasselli, nella quantità necessaria, adatti per il fissaggio su pareti in muratura di mattoni pieni o forati. In caso di fissaggio su materiali differenti (metallo, cartongesso, telai di porte a scomparsa o altro), è necessario munirsi di tasselli e viti adeguati.

Consigliamo di utilizzare un sigillante siliconico neutro trasparente a base polimerica all’esterno della cabina. Ricordiamo che, per una adeguata adesione del silicone, è consigliabile che le superfici di applicazione siano asciutte e che, dopo averlo steso, sarebbe opportuno non movimentare le parti apribili per almeno 24 ore.

Post-vendita e ricambi

Per quesiti tecnici e problemi di installazione, Relax è a tua disposizione al numero 0421 1765124 e all’indirizzo e-mail assistenza@relaxsrl.com. Ci avvaliamo inoltre di una fitta rete di tecnici su tutto il territorio nazionale per darti assistenza: consulta l’elenco a questo link . Tutti i tecnici seguono corsi di formazione periodica e sono i più qualificati a eseguire rilievo misure, installazioni standard, speciali e manutenzione straordinaria.

Per l’acquisto e per l’installazione di pezzi di ricambio, consigliamo di contattare il centro assistenza tecnica più vicino a te tra quelli indicati a questo link.

Certificazioni e garanzie

Tutti i prodotti Relax sono coperti da garanzia per 24 mesi dalla data di acquisto. Per usufruirne, è sufficiente presentarla al tuo rivenditore insieme alla richiesta che vuoi fare. Per maggiore rapidità ti consigliamo di trasmettere anche le immagini della difformità del prodotto che ritieni esserci. La garanzia convenzionale è esclusa nei seguenti casi:

  • installazione eseguita non a regola d’arte, ovvero in parziale o totale difformità rispetto a quanto indicato nelle istruzioni
  • vizi derivanti da carente manutenzione e/o pulizia
  • vizi o difformità del prodotto Relax al quale siano stato apportate aggiunte, modifiche, riparazioni o sostituzioni non autorizzate dall’azienda produttrice o comunque eseguite da soggetti non autorizzati da quest’ultima
  • rottura del vetro temperato e usura dei componenti soggetti a essa, quali cuscinetti, guarnizioni, magneti, pomoli, dighe ed elementi guida

Le cabine doccia, che al momento del ricevimento risultino danneggiate, non devono essere installate, pena il decadimento della garanzia.

Si, tutte le cabine doccia Relax sono conformi alla normativa EN14428, dotate marchio di qualità CE e di certificazione TUV. Quest’ultimo documento attesta caratteristiche preziose e testate, di seguito elencate.

  • Resistenza alla fatica: tutte le ante superano 20.000 cicli di apertura e chiusura.
  • Stabilità: la parete doccia resiste all’impatto di un corpo contundente, come dimostrano le simulazioni di caduta di una persona all’interno della doccia (UNI EN14428).
  • Ritenzione acqua: tenuta agli spruzzi d’acqua con normale utilizzo della cabina doccia (UNI EN 14428).
  • Materiali: tutti i materiali impiegati hanno superato il test di pulizia, durabilità, frammentazione.

Pulizia e manutenzione

Asciuga sempre la cabina doccia dopo l’uso: questa semplice operazione eviterà la formazione di macchie di calcare. Per la pulizia utilizza detersivi liquidi e acqua, con un panno morbido o una spugna, anche nelle parti in alluminio, che risentirebbero di prodotti aggressivi. Nel caso di vetri con trattamento anticalcare, la pulizia è resa ancora più semplice: uno strofinaccio e prodotti naturali sono l’ideale.
NON usare per la pulizia:

  • candeggina, alcool, acetone, solventi vari o prodotti particolarmente acidi
  • prodotti in pasta o abrasivi
  • prodotti contenenti silicone che annullano l’effetto dell’anticalcare

Rimuovi le eventuali incrostazioni di calcare utilizzando aceto, meglio se tiepido, oppure una soluzione a base di acqua e limone. Attendi qualche minuto perché il prodotto agisca, rimuovilo con un panno morbido, esercitando una buona pressione, infine risciacqua. Può essere necessario ripetere più volte l’operazione.
In generale, sconsigliamo prodotti troppo aggressivi, perché potrebbero rovinare la finitura dei profili in alluminio. Consigliamo invece di asciugare sempre i vetri dopo l’uso della doccia con un tergivetro così da evitare la formazione del calcare.